Исследователь клиентского опыта
Описание курса
Первые три месяца бесплатно
Вы научитесь решать задачи бизнеса с помощью маркетинговых исследований. На практике освоите актуальные методы анализа аудитории и поймёте, как получать инсайты. Узнаете, как создавать продукты, которые меняют жизнь клиента к лучшему.
3 курса
для погружения в профессию
Практические
задания
Гарантия
трудоустройства
Доступ к курсу
навсегда
Исследователь клиентского опыта это специалист, изучающий взаимоотношения пользователя с продуктом.Если продукт уже существует, задача исследователя изучить пользовательский опыт и указать команде, что можно изменить к лучшему. Если проект новый, исследователь должен понять, чего хочет потенциальный клиент, и помочь разработчикам создать продукт, отвечающий требованиям аудитории.
Кому подойдёт этот курс
Маркетологам-аналитикам
Углубите знания о маркетинговых исследованиях, научитесь на их основе строить эффективные стратегии. Сможете решать сложные бизнес-задачи.
Социологам
Отработаете навыки сбора и анализа информации. Научитесь составлять отчёты, верно интерпретировать результаты исследований и предлагать решения.
Журналистам
Научитесь собирать данные и определять, как аудитория относится к объекту исследования. Сможете делать выводы на основе собранной информации.
Психологам
Изучите методы исследований и закрепите результаты на практике. Научитесь использовать свои профессиональные навыки в новой сфере. Сможете сменить работу.
Первые 3 модуля бесплатно
Даём тестовый доступ к первым трём модулям любого курса из состава профессии.Вы посмотрите онлайн-лекции от специалистов, начнёте осваивать материал и поймёте, интересно ли вам развиваться в этой профессии.
Чему вы научитесь
Проводить качественные и количественные исследованияУзнаете, какие проблемы бизнеса можно решить с помощью исследований. Научитесь формулировать исследовательские задачи и определять методологию, релевантную целям компании.
Изучать пользовательский опытНаучитесь анализировать поведение пользователей на сайтах и в приложениях, применяя инструменты веб-аналитики. Узнаете, как сегментировать аудиторию, описывать её с помощью метода персон и составлять Customer Journey Map.
Обрабатывать данныеРазберётесь, как от цифр и фактов переходить к выводам и получать инсайты. Научитесь создавать понятные отчёты по итогам исследований и презентовать их команде. Поймёте, как на основе данных составить дорожную карту изменений.
Улучшать продуктИзучите, как формулировать гипотезы, проверять их с помощью А/Б-тестов, ставить задачи по изменению продукта и улучшать клиентский опыт.
Преимущества обучения на платформе Skillbox
1. Индивидуальный темп обученияВы изучаете тему в удобное время без жёстких дедлайнов.
2. Практический опытВы отрабатываете навыки на практике и выполняете итоговые проекты на реальных кейсах.
3. Опыт ведущих экспертовСпикеры делятся опытом, а проверяющие кураторы дают обратную связь и отвечают на ваши вопросы.
Помогаем построить карьеру мечты
Вас ждёт индивидуальная карьерная консультация, помощь в оформлении резюме и портфолио. На основе ваших пожеланий подберём подходящие вакансии, подготовим к собеседованию и сделаем всё, чтобы вы получили оффер.
Как пользоваться платформой
Изучаете тему
В курсе практические видеоролики.
Выполняете практические работы
В том темпе, в котором вам удобно.
Работаете с куратором
Закрепляете знания и исправляете ошибки.
Получаете сертификат
И дополняете им своё портфолио.
Год английского языка
Выполните 3 практических задания из первого курса и получите доступ к урокам и материалам онлайн‑школы КЭСПА на год.Предложение действует для пользователей Skillbox, которые купили любую профессию с 1 августа 2021 года.
Вас ждут:
методика ускоренного запоминания слов и грамматики;персональная программа обучения, которая поможет заговорить по‑английски с нуля;4 индивидуальные сессии по 25 минут с преподавателями, чтобы улучшить произношение.
Начните сейчас, платите потом!
Расходы за первые 3 месяца обучения берет на себя Skillbox. В это время вы посещаете занятия и воркшопы, прокачиваете навыки, находите себе работу и начинаете зарабатывать.
Сертификат Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
Информация о курсе
- Продолжительность: 37 модулей, 179 онлайн-занятий
- Необходимые условия: Нет